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LAST UPDATED: July 4, 2023
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About us
viagogo Entertainment Inc.、viagogo GmbH、StubHub,Inc.(“StubHub”)及其附属公司(统称为“我们”或 “我们的”)尊重您的隐私。当您使用我们的服务时,我们希望您知道并了解您的隐私。请仔细阅读本隐私政策。与我们的用户协议和Cookies政策一起,本隐私政策阐述了我们对您的个人信息以及您拥有的与个人信息相关的权利的看法和做法。本隐私政策描述了我们通过以下方式收集信息的做法:
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- 我们发送给您的HTML格式的电子邮件可以链接到此隐私政策或与您的其他通信; 和
- 您与我们的线下业务互动。
我们统称网站、应用程序、社交媒体页面、电子邮件和离线业务交互为 “服务。”
您个人信息的数据控制器是StubHub Inc.和viagogo GmbH,前者位于1209 Orange Street, Corporation Trust Center, Wilmington, DE 19801,后者位于瑞士日内瓦1204 Rue Du Commerce 4。我们使用本隐私政策中进一步解释您的信息。我们与viagogo Entertainment股份有限公司合作,地址:美国Wilmington DE 19801,1209 Orange Street。
StubHub、viagogo GmbH和viagogo Entertainment Inc.在欧盟(EU)的代表是VGL Support Services Ireland Limited,有关我们使用您的个人信息或您在数据保护法下的权利的更多信息,请通过privacyrequest@orders.viagogo.com联系我们。请注意:我们不会回复发送到此电子邮箱的与您的隐私权无关的电子邮件。如有其他查询,请在此处联系客服。
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- 您提供给我们的信息可能包括您的姓名、地址、电子邮箱、电话号码、出生日期、正式身份证件(如护照或身份证)的副本、业务卖家信息、税务识别号以及信用卡或借记卡详细信息。
- 它还可能包括您在StubHub上创建个人资料时向我们提供的信息,其中可能包括个人资料图片以及对您的相机和/或照片库的访问(如果您选择在您的计算机或设备上启用此服务)。
- 我们可能会监控或记录您和我们之间的电话对话或其他通信。
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- 关于您使用我们服务的信息,包括您查看或搜索的产品和活动;页面响应时间、下载错误、某些页面的访问时间、页面交互信息(如滚动、单击和鼠标悬停)、用于浏览页面的方法以及访问期间输入页面的任何数据。
- 当您下载和使用应用程序时,我们和我们的服务提供商可能会跟踪和收集应用程序使用数据,例如您设备上的应用程序访问我们服务器的日期和时间,以及根据您的设备编号下载到应用程序的信息和文件;
- 根据您在StubHub上的购买情况,您将参加或已经参加的活动(“我的活动”)。
- 您可以查看活动或艺术家的历史记录
根据您扫描的音乐库(如果您选择在您的计算机或设备上启用此服务)以及您在StubHub上识别为收藏的任何内容(统称为您的“收藏”),您最喜欢的艺术家、节目、团队、场地、流派或任何其他与活动相关的兴趣。 - 不可见的reCAPTCHA。我们在服务中使用谷歌的隐形reCAPTCHA应用程序,以防止垃圾邮件和其他自动滥用。reCAPTCHA工具可以使用Cookie以及其他信息,如IP地址、日期、时间、语言、屏幕大小和分辨率以及鼠标移动。reCAPTCHA工具的使用以及通过该工具收集的任何信息均受谷歌隐私政策的约束,可从以下网址获得:https://policies.google.com/privacy,以及谷歌的服务条款,可在https://policies.google.com/terms?hl=en.获得
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从Cookie收集的信息。 我们和我们的服务提供商使用cookies收集您使用我们服务时的信息。有关我们使用cookie以及如何拒绝或关闭cookie的信息,请阅读我们的 Cookies政策。
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- 我们还可以使用各种社交媒体网站上的插件或其他技术。如果您点击通过社交媒体插件提供的链接,则表示您自愿与相应的社交媒体站点建立连接。
您通常没有义务向我们披露数据,除非在某些情况下,例如由于法律义务。 我们需要收集个人信息,以便为您提供所需的服务。如果您不提供要求的信息,我们可能无法提供服务。如果您向我们或我们的服务提供商披露与服务有关的其他人的任何个人信息,您表示您有权这样做,并允许我们根据本隐私政策使用该信息。
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我们和我们的服务提供商将个人信息用于以下目的:
- 提供服务的功能并满足您的要求。
- 为您提供服务的功能,例如安排访问您的注册帐户,使您能够购买门票,管理您与我们的关系,并为您提供相关福利、特别促销或客户服务;
- 为了回应您的询问并满足您的要求,当您通过我们的在线联系表格或其他方式与我们联系时,例如,当您向我们发送问题、建议、赞扬或投诉时,或当您要求我们的服务报价或其他信息时。
- 为了完成您的交易,处理退货和交换,验证您的信息,并为您提供相关福利、特别促销或客户服务。
- 为了向您发送管理信息,例如对我们的条款、条件和政策的更改。
- 为了允许您通过服务向其他人发送消息(如果您选择这样做)。
我们将参与这些活动,以管理我们与您的合同关系和/或遵守法律义务。
- 与您沟通,向您提供我们的时事通讯和/或其他营销材料,并促进社会共享。
- 为了向您发送与营销相关的电子邮件,包括有关我们服务的信息、新产品和有关我们公司的其他新闻。
- 通过调查或问卷调查你的意见。
- 就与您使用我们服务的能力相关的公共政策事项或其他时事与您联系。这可能包括邀请参加请愿书、写信、电话或其他与公共政策相关的活动。
- 根据适用法律,通过电话、邮件、电子邮件、短信、即时消息或其他电子方式与您沟通。我们可以使用用户协议中描述的以及适用法律授权的自动拨号或预录电话和短信。消息和数据速率可能适用。
- 促进您选择使用的社交共享功能。
我们将在您同意或我们有合法利益的情况下参与此活动。
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- 为了回应您的询问并满足您的要求,当您通过我们的在线联系表格或其他方式与我们联系时,例如,当您向我们发送问题、建议、赞扬或投诉时,或当您要求我们的服务报价或其他信息时。
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- 为业务报告分析个人信息并提供个性化服务。
- 分析或预测用户的偏好,以编制有关数字内容使用情况的汇总趋势报告,从而改进我们的服务。
- 为了更好地了解您的兴趣和偏好,我们可以个性化与您的互动,并为您提供信息和/或优惠、优惠券、折扣和针对您兴趣的特别促销。
- 为了更好地了解您的偏好,以便我们可以通过我们的服务交付内容,我们相信这些内容对您来说是相关和有趣的。
我们将根据我们的合法利益提供个性化服务,并在适用法律要求的范围内征得您的同意。
- 允许您参加抽奖、竞赛或其他促销活动。
- 我们可能会为您提供参加抽奖、竞赛或其他促销活动的机会。
- 其中一些促销活动有额外的规则,包含有关我们将如何使用和披露您的个人信息的信息。在选择参加之前,请阅读这些附加规则。
我们使用这些信息来管理我们与您的合同关系。
- 聚合和/或匿名个人信息。
- 我们可以汇总和/或匿名个人信息,使其不再被视为个人信息。我们这样做是为了生成其他数据供我们使用,我们可能出于任何目的使用和披露这些数据,因为这些数据不再识别您或任何其他个人。
- 实现我们的商业目的。
- 例如,用于数据分析,以提高我们服务的效率。
- 对于审计,验证我们的内部流程是否按预期运行,并满足法律、监管或合同要求。
- 出于欺诈预防和检测以及欺诈安全监控目的,例如,在我们的身份验证过程中验证您的身份,遵守我们的法律或监管要求,检测并防止网络攻击或身份盗窃企图。
- 出于培训和质量目的,以及为了调查您可能提出的任何投诉,或作为您与我们之间任何争议或预期争议的证据。
- 用于开发新产品和服务。
- 加强、改进、维修、维护或修改我们当前的产品和服务,以及采取质量和安全保证措施。
- 例如,为了识别使用趋势,了解用户对我们服务的哪些部分最感兴趣。
- 确定我们的促销活动的有效性,以便我们能够根据用户的需求和兴趣调整我们的活动。
- 例如,为了运营和扩展我们的业务活动,了解我们服务的哪些部分是用户最感兴趣的,以便我们能够集中精力满足用户的兴趣。
我们从事这些活动是为了管理我们与您的合同关系,遵守法律义务,和/或基于我们的合法利益。
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我们还使用技术帮助验证您的交易,并确保我们的服务安全
我们利用技术,根据我们从您或第三方收集的有关您的信息,例如您通常在哪里使用我们的服务、在什么时候以及您使用我们服务的其他特定特征,分析您进行的交易。该技术旨在帮助我们识别异常或可疑交易,以检测和预防欺诈。这意味着尝试的交易可能被标记为可疑、异常或其他异常,因此您的交易可能会被拒绝。如果您遇到有效执行的交易被拒绝,您可以随时联系客户服务,他们将帮助您验证当前和未来的交易。
如果您对我们的工具以及它与您处理的任何个人信息的关系有任何疑问,您可以通过以下方式: privacyrequest@orders.viagogo.com与我们联系。
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我们使用第三方广告公司提供有关商品和服务的广告,这些商品和服务在您访问和使用服务和其他网站,或在线服务时可能会引起您的兴趣。您可能会收到与您在任何设备上访问和使用服务和其他网站或在线服务有关的信息,以及从第三方收到的信息。
其他信息使用和披露
我们会在必要或适当的情况下使用和披露您的个人信息,特别是当我们有法律义务或合法利益这样做的时候:
- 遵守适用的法律法规。
- 这可能包括居住国以外的法律。
- 与公众和政府当局合作。
- 回应请求或提供我们认为必要或适当的信息。
- 这些可能包括居住国以外的当局。
- 与执法部门合作。
- 例如,当我们回应执法请求和命令或提供我们认为重要的信息时。
- 出于其他法律原因。
- 执行我们的条款和条件;和
- 保护我们的权利、隐私、安全或财产,和/或我们的分支机构、您或其他人的权利、隐私、安全或财产。
- 与销售或商业交易有关。
- 在对我们的全部或任何部分业务、资产或股票进行任何重组、合并、出售、合资、转让或其他处置(包括与任何破产或类似程序有关)时,我们有向第三方披露或转让您的个人信息的合法权益。
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欧洲经济区以外的一些国家(“EEA”), 欧盟委员会、英国政府或联邦数据保护和信息专员或联邦委员会(如适用)承认,英国和瑞士根据欧洲经济区标准提供了足够的数据保护(这些“指定国家”的完整列表可用此处找到(EEA)和此处找到 (UK);瑞士的名单见《数据保护条例》附件1)。英国和瑞士承认欧洲经济区和特定国家根据英国和瑞士的标准提供了足够的数据保护,反之亦然。对于欧洲经济区、英国或瑞士向欧盟委员会、联邦数据保护和信息专员、联邦委员会或英国政府(如适用)认为不充分的国家的转移,我们已在必要时采取适当措施,例如相关机构为保护您的个人信息而采用的标准合同条款,除非我们可以依赖法律减损。您可以按照下面的“联系我们”部分与我们联系,以获得这些措施的副本。
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- 我们与您保持持续关系并向您提供服务的时间长度(例如,只要您在我们这里有账户或继续使用服务);
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此外,我们不对其他组织的信息收集、使用、披露或安全政策或做法负责,如脸书、苹果、谷歌、微软、RIM或任何其他应用程序开发者、应用程序提供商、社交媒体平台提供商、操作系统提供商、无线服务提供商或设备制造商,包括您通过应用程序或我们的社交媒体页面或与之相关向其他组织披露的任何个人信息。
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如果您请求访问、更正、更新、禁止、限制或删除个人信息,反对或选择不处理个人信息,或者如果您希望请求接收您的个人信息副本以将其传输给另一家公司(在适用法律向您提供这些权利的范围内),您可以通过以下方式与我们联系:privacyrequest@orders.viagogo.com。我们将根据适用法律回应您的请求。
如果您是加利福尼亚州、科罗拉多州、康涅狄格州、犹他州或弗吉尼亚州的居民,请参阅下面的美国隐私附录,了解有关如何行使您的隐私权的更多信息。
在您的请求中,请明确您希望更改哪些个人信息,或者您是否希望从我们的数据库中隐藏您的个人信息。为了保护您,我们可能只执行与您用于向我们发送请求的特定电子邮箱相关的个人信息的请求,我们可能在执行您的请求之前验证您的身份。我们将在合理可行的情况下尽快满足您的要求。
请注意,我们可能需要保留某些信息以备记录和/或完成您在请求更改或删除之前开始的任何交易(例如,当您进行购买或参与交易时,您可能无法更改或删除提供的个人信息,直到完成此类购买或交易)。
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根据《加利福尼亚州商业与职业法》第22581节,如果您是18岁以下的加利福尼亚州居民,并且是服务的注册用户,您可以写信给privacyrequest@orders.viagogo.com要求我们删除您发布到服务中的内容或信息。 请注意,您的请求并不能确保完全或全面删除内容或信息,例如,如果您的一些内容可能已被其他用户转载。
本隐私政策的更新
“最近更新” 本隐私政策顶部的图例表示本隐私政策上次修订的时间。当我们在服务上发布修改后的隐私政策时,任何更改都将立刻生效。
联系我们
如果您对本隐私政策或我们的隐私做法有任何疑问,请联系我们,联系方式:privacyrequest@orders.viagogo.com。
关于欧洲经济区的其他信息
如果您位于欧洲经济区,并且对我们对您的投诉的回应不满意,或者认为我们对您的信息的处理不符合数据保护法,您可以向数据保护专员办公室投诉,该办公室位于爱尔兰Laois R32 AP23,Portarlington,Station Road,Co.Canal House,电话:+353(0761)104 800或其网站www.dataprotection.ie。
美国加利福尼亚州、科罗拉多州、康涅狄格州、犹他州和弗吉尼亚州居民隐私附录
个人信息的类别 | 出于运营业务目的向哪类第三方披露 |
标识符,如姓名、联系信息、IP地址和其他在线标识符 |
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《加利福尼亚州客户记录法》中定义的个人信息,如政府颁发的身份证号码(如您在我们这注册账户时的税务识别号),以及支付卡号等财务信息 |
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加利福尼亚州或联邦法律下受保护分类的特征,如年龄和性别 |
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商业信息,如交易信息和购买历史记录 |
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互联网或网络活动信息,如浏览历史和与我们网站的互动地理位置数据,例如设备位置和从IP地址导出的近似位置。 |
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地理位置数据,例如设备位置和从IP地址导出的近似位置。 |
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音频、电子、视觉和类似信息,如照片和通话记录。 |
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从上面列出的任何个人信息中得出的推论,以创建有关个人偏好和特征的个人资料 |
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- 我们收集的有关于您的信息类别以及我们收集此类个人信息的来源类别;
- 我们收集的关于您的具体个人信息;
- 收集您个人信息的业务或商业目的;和
- 我们以其他方式共享或披露的有关您的信息类别,以及我们与之共享或向其披露此类个人信息的第三方的类别(如适用)。