LAST UPDATED: July 4, 2023
What information do we collect?
How do we use your information?
Who do we share your information with?
الاستخدامات والإفصاحات الأخرى للمعلومات
How long do we keep your information?
What information do we collect?
استخدام الخدمات من قبل المستخدمين تحت السن القانوني
حقوق وخيارات الخصوصية الخاصة بك
تحديثات على سياسة الخصوصية هذه
معلومات إضافية بخصوص المنطقة الاقتصادية الأوروبية
ملحق الخصوصية الأمريكي لسكان ولايات كاليفورنيا، وكولورادو، وكونيتيكت، ويوتا، وفرجينيا
بشكل جماعي ، نشير إلى مواقع الويب والتطبيقات وصفحات الوسائط الاجتماعية ورسائل البريد الإلكتروني والتفاعلات التجارية غير المتصلة بالإنترنت باسم “خدمات.”
المتحكم في البيانات لمعلوماتك الشخصية هو StubHub Inc. من 1209 Orange Street, Corporation Trust Center, Wilmington, DE 19801 و viagogo GmbH of Rue Du Commerce 4، 1204 Geneva، Switzerland. نحن نستخدم معلوماتك كما هو موضح بمزيد من التفصيل في سياسة الخصوصية هذه. نقوم بذلك بالاشتراك مع viagogo Entertainment Inc. في 1209 Orange Street ، Wilmington DE 19801 ، الولايات المتحدة الأمريكية.
ممثل شركة StubHub و viagogo GmbH و viagogo Entertainment Inc. في الاتحاد الأوروبي هو VGL Support Services Ireland Limited ، وللحصول على مزيد من المعلومات حول استخدامنا لمعلوماتك الشخصية أو حقوقك بموجب قانون حماية البيانات ، يرجى الاتصال بنا عبر privacyrequest@orders.viagogo.com. ملاحظة: لن نرد على رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا والتي لا تتعلق بحقوق الخصوصية الخاصة بك. للاستفسارات الأخرى ، يرجى الاتصال بخدمة العملاءهنا.
إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا أو كولورادو أو كونيتيكت أو يوتا أو فرجينيا، فنرجو منك الاطلاع على ملحق الخصوصية الأمريكي أدناه لمزيد من المعلومات حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية وكيفية ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك.
قد نقوم بجمع ومعالجة المعلومات التالية عنك:
المعلومات التي تقدمها لنا. يمكنك تزويدنا بمعلومات عند التسجيل في خدماتنا أو عن طريق التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو غير ذلك. يتضمن ذلك المعلومات التي تقدمها عند إنشاء حساب عميل ، أو استخدام خدماتنا ، أو تزويدنا بمعلومات التعريف المطلوبة للتحقق من هويتك أو فيما يتعلق بمسألة التذاكر الخاصة بك ، وتزويدنا بالتعليقات ، والمشاركة في الاستطلاعات ، عندما تبلغ عن مشكلة مع خدماتنا ، في سياق العروض الترويجية (بما في ذلك سحوبات الجوائز) ، عندما تشارك في محادثة مناقشة على لوحة المجتمع ، أو عندما تراسلنا بطريقة أخرى.
المعلومات التي نجمعها عنك بناءً على استخدامك لخدماتنا ، بما في ذلك:
بيانات العقد. هذه معلومات عامة يتم جمعها من شركائنا المتعاقدين (إذا كانوا أشخاصًا طبيعيين) أو موظفين لدى شركائنا المتعاقدين وغيرهم من جهات الاتصال. يتضمن ذلك معلومات حول نوع العقد، وتاريخ إبرامه، ومدته، والخدمات المتعاقد عليها، والبيانات التي تم جمعها خلال الفترة التي سبقت إبرام العقد، والمعلومات المطلوبة أو المستخدمة للتنفيذ (مثل المعلومات المتعلقة بالفوترة)، والبيانات المالية (مثل المتعلقة بخطابات التذكير وتحصيل الدين).
الموقع المادي. قد نستخدم الموقع الفعلي لجهازك لتزويدك بالخدمات والمحتوى المخصص المستند إلى الموقع. يجوز لنا أيضًا مشاركة الموقع الفعلي لجهازك ، جنبًا إلى جنب مع معلومات حول الإعلانات التي شاهدتها والمعلومات الأخرى التي نجمعها ، مع شركائنا في التسويق لتمكينهم من تزويدك بمحتوى أكثر تخصيصًا ودراسة فعالية الحملات الإعلانية. في بعض الحالات ، قد يُسمح لك بالسماح بمثل هذه الاستخدامات و / أو مشاركة موقع جهازك أو رفضهما ، ولكن إذا فعلت ذلك ، فقد لا نتمكن نحن و / أو شركاؤنا في التسويق من تزويدك بالخدمات والمحتوى المخصص القابل للتطبيق.
المعلومات التي تم جمعها من ملفات تعريف الارتباط. نجمع نحن ومقدمو الخدمة لدينا معلومات حول استخدامك لخدماتنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط. للحصول على معلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وكيفية رفضها أو إيقاف تشغيلها ، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
Information we receive from other sources. We work closely with third parties including, for example, our fraud prevention providers, payment service providers and email address / telephone number verification service providers. We may receive information about you from these third parties to verify information you provide to us which helps us to identify suspicious or unusual transactions.
نحتاج إلى جمع المعلومات الشخصية من أجل توفير الخدمات المطلوبة لك. إذا لم تقدم المعلومات المطلوبة ، فقد لا نتمكن من توفير الخدمات. إذا قمت بالإفصاح عن أي معلومات شخصية تتعلق بأشخاص آخرين إلينا أو لمقدمي خدماتنا فيما يتعلق بالخدمات ، فإنك تقر بأن لديك السلطة للقيام بذلك والسماح لنا باستخدام المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذهبشكل عام، أنت غير ملزم بالكشف عن البيانات لنا إلا في حالات معينة، كما هو الحال في الالتزامات القانونية على سبيل المثال. .
نستخدم نحن ومقدمو خدماتنا المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
سنشارك في هذه الأنشطة لإدارة علاقتنا التعاقدية معك و / أو للامتثال لالتزام قانوني.
سنشارك في هذا النشاط بموافقتك أو عندما تكون لدينا مصلحة مشروعة.
نستخدم نحن ومقدمو خدماتنا المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
سنشارك في هذه الأنشطة لإدارة علاقتنا التعاقدية معك و / أو للامتثال لالتزام قانوني.
سنشارك في هذا النشاط بموافقتك أو عندما تكون لدينا مصلحة مشروعة.
سنقدم خدمات مخصصة بناءً على اهتماماتنا المشروعة وبموافقتك إلى الحد الذي يقتضيه القانون المعمول به.
نستخدم هذه المعلومات لإدارة علاقتنا التعاقدية معك.
ننخرط في هذه الأنشطة لإدارة علاقتنا التعاقدية معك ، للامتثال لالتزام قانوني ، و / أو بناءً على مصلحتنا المشروعة.
نستخدم أيضًا التكنولوجيا للمساعدة في التحقق من صحة معاملاتك والحفاظ على أمان خدمتنا
نحن نستخدم التكنولوجيا لتحليل المعاملات التي تدخل فيها مقابل المعلومات التي نجمعها منك أو من أطراف ثالثة عنك ، مثل المكان الذي تستخدم فيه خدماتنا عادةً ، وفي أي الأوقات ، والخصائص الأخرى الخاصة بكيفية استخدامك لخدماتنا. تهدف هذه التقنية إلى مساعدتنا في تحديد المعاملات غير العادية أو المشبوهة من أجل اكتشاف ومنع الاحتيال. هذا يعني أنه قد يتم وضع علامة على محاولة إجراء معاملة على أنها مشبوهة أو غير عادية أو خارجة عن المألوف ، ونتيجة لذلك قد يتم رفض معاملتك. عندما تواجه رفض المعاملة التي تم تنفيذها بشكل صحيح ، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء التي ستساعدك في التحقق من صحة معاملاتك الحالية والمستقبلية.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول أداتنا ومدى ارتباطها بأي من معلوماتك الشخصية التي تمت معالجتها ، فيمكنك الاتصال بنا عبر privacyrequest@orders.viagogo.com.
سنقدم خدمات مخصصة بناءً على اهتماماتنا المشروعة وبموافقتك إلى الحد الذي يقتضيه القانون المعمول به.
نستخدم هذه المعلومات لإدارة علاقتنا التعاقدية معك.
ننخرط في هذه الأنشطة لإدارة علاقتنا التعاقدية معك ، للامتثال لالتزام قانوني ، و / أو بناءً على مصلحتنا المشروعة.
نستخدم أيضًا التكنولوجيا للمساعدة في التحقق من صحة معاملاتك والحفاظ على أمان خدمتنا
نحن نستخدم التكنولوجيا لتحليل المعاملات التي تدخل فيها مقابل المعلومات التي نجمعها منك أو من أطراف ثالثة عنك ، مثل المكان الذي تستخدم فيه خدماتنا عادةً ، وفي أي الأوقات ، والخصائص الأخرى الخاصة بكيفية استخدامك لخدماتنا. تهدف هذه التقنية إلى مساعدتنا في تحديد المعاملات غير العادية أو المشبوهة من أجل اكتشاف ومنع الاحتيال. هذا يعني أنه قد يتم وضع علامة على محاولة إجراء معاملة على أنها مشبوهة أو غير عادية أو خارجة عن المألوف ، ونتيجة لذلك قد يتم رفض معاملتك. عندما تواجه رفض المعاملة التي تم تنفيذها بشكل صحيح ، يمكنك دائمًا الاتصال بخدمة العملاء التي ستساعدك في التحقق من صحة معاملاتك الحالية والمستقبلية.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول أداتنا ومدى ارتباطها بأي من معلوماتك الشخصية التي تمت معالجتها ، فيمكنك الاتصال بنا عبر privacyrequest@orders.viagogo.com.
نستخدم أيضًا معلوماتك الشخصية ونفصح عنها حسب الضرورة أو المناسبة ، لا سيما عندما يكون لدينا التزام قانوني أو مصلحة مشروعة للقيام بذلك:
قد يتم تخزين معلوماتك الشخصية ومعالجتها في أي بلد لدينا فيه مرافق أو نتعامل فيه مع مقدمي الخدمات، وباستخدام الخدمات فإنك تدرك أنه سيتم نقل معلوماتك إلى بلدان خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الولايات المتحدة، والتي قد تكون لها قواعد لحماية البيانات تختلف عن تلك المعمول بها في بلدك. في ظروف معينة، قد يحق للمحاكم أو وكالات إنفاذ القانون أو الهيئات التنظيمية أو السلطات الأمنية في تلك البلدان الأخرى الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
بعض الدول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية ( “EEA”), والمملكة المتحدة وسويسرا معترف بها من قبل المفوضية الأوروبية أو حكومة المملكة المتحدة أو المفوض الفيدرالي لحماية البيانات والمعلومات أو المجلس الفيدرالي (حسب الاقتضاء)، باعتبارها توفر حماية كافية مستوى حماية البيانات وفقًا لمعايير المنطقة الاقتصادية الأوروبية (القائمة الكاملة لهذه "البلدان المحددة" متاحة هنا (EEA) وهنا (UK); وبالنسبة لسويسرا، يمكن العثور على القائمة في الملحق 1 من قانون حماية البيانات). تعترف المملكة المتحدة وسويسرا بأن المنطقة الاقتصادية الأوروبية والدول المحددة توفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات وفقًا للمعايير البريطانية والسويسرية والعكس صحيح. بالنسبة لعمليات النقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا إلى البلدان التي لا تعتبرها المفوضية الأوروبية أو المفوض الفيدرالي لحماية البيانات والمعلومات أو المجلس الفيدرالي أو حكومة المملكة المتحدة (حسب الاقتضاء)، وضعنا التدابير المناسبة عند الضرورة، مثل البنود التعاقدية القياسية التي تعتمدها السلطة المختصة لحماية معلوماتك الشخصية، ما لم نتمكن من الاعتماد على استثناء قانوني. يمكنك الحصول على نسخة من هذه الإجراءات عن طريق الاتصال بنا وفقًا لقسم "الاتصال بنا" أدناه.
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة المطلوبة أو المسموح بها في ضوء الغرض (الأغراض) التي تم الحصول عليها من أجلها وبما يتفق مع القانون المعمول به. تشمل المعايير المستخدمة لتحديد فترات الاستبقاء لدينا:
لا تتناول سياسة الخصوصية هذه ، ولسنا مسؤولين عن ، الخصوصية أو المعلومات أو الممارسات الأخرى لأي طرف ثالث ، بما في ذلك أي طرف ثالث يقوم بتشغيل أي موقع ويب أو خدمة ترتبط بها الخدمات. إن تضمين رابط في الخدمات لا يعني الموافقة على الموقع أو الخدمة المرتبطة من قبلنا أو من قبل الشركات التابعة لنا.
بالإضافة إلى ذلك ، نحن لسنا مسؤولين عن جمع المعلومات أو استخدامها أو الكشف عنها أو سياسات أو ممارسات الأمان الخاصة بالمؤسسات الأخرى ، مثل Facebook أو Apple أو Google أو Microsoft أو RIM أو أي مطور تطبيقات أو مزود تطبيقات أو مزود منصة وسائط اجتماعية أخرى أو مزود نظام التشغيل أو مزود الخدمة اللاسلكية أو الشركة المصنعة للجهاز ، بما في ذلك ما يتعلق بأي معلومات شخصية تكشف عنها لمؤسسات أخرى من خلال التطبيقات أو صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا أو فيما يتعلق بها.
تمنحك قوانين حماية البيانات المعمول بها الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك في بعض الظروف، لا سيما لأغراض التسويق المباشر، ولأغراض التنميط التي يتم تنفيذها لأغراض التسويق المباشر وللمصالح المشروعة الأخرى في المعالجة.
إذا لم تعد ترغب في تلقي رسائل بريد إلكتروني متعلقة بالتسويق من الآن فصاعدًا ، فيمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق تحديد خيار "إلغاء الاشتراك" في المراسلات التسويقية التي نرسلها أو في أي وقت عن طريق تغيير تفضيلات حسابك. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بإلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالتسويق منا ، فقد لا نزال نرسل لك رسائل إدارية مهمة لا يمكنك الانسحاب منها.
إذا لم تعد ترغب في تلقي رسائل نصية / نصية منا على أساس مستمر ، فيمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق الاتصال privacyrequest@orders.viagogo.com.
إذا كنت ترغب في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو منعها أو تقييدها أو حذفها ، أو الاعتراض على معالجة المعلومات الشخصية أو إلغاء الاشتراك فيها ، أو إذا كنت ترغب في طلب الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية لـ أغراض نقلها إلى شركة أخرى (إلى الحد الذي يتم فيه توفير هذه الحقوق لك بموجب القانون المعمول به) ، يمكنك الاتصال بنا على privacyrequest@orders.viagogo.com. سنرد على طلبك بما يتوافق مع القانون المعمول به.
إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا أو كولورادو أو كونيتيكت أو يوتا أو فرجينيا، فنرجو منك الاطلاع على ملحق الخصوصية الأمريكي أدناه لمزيد من المعلومات حول كيفية ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك.
في طلبك ، يرجى توضيح المعلومات الشخصية التي ترغب في تغييرها أو ما إذا كنت ترغب في حجب معلوماتك الشخصية من قاعدة بياناتنا. لحمايتك ، يجوز لنا فقط تنفيذ الطلبات المتعلقة بالمعلومات الشخصية المرتبطة بعنوان البريد الإلكتروني المعين الذي تستخدمه لإرسال طلبك إلينا ، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك. سنحاول الامتثال لطلبك في أقرب وقت ممكن عمليًا.
يرجى ملاحظة أننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات معينة لأغراض حفظ السجلات و / أو لإكمال أي معاملات بدأتها قبل طلب التغيير أو الحذف (على سبيل المثال ، عند إجراء عملية شراء أو إدخال عرض ترويجي ، قد لا تتمكن من التغيير أو حذف المعلومات الشخصية المقدمة حتى بعد الانتهاء من عملية الشراء أو الترويج).
إذا كنت ترغب في تحديث المعلومات الشخصية التي قدمتها إلينا ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق تحديث حسابك المسجل لدينا.
وفقًا لقسم قانون الأعمال والمهن في كاليفورنيا 22581 ، إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا ، وعمرك أقل من 18 عامًا ، ومستخدمًا مسجلاً للخدمات ، فيجوز لك مطالبتنا بإزالة المحتوى أو المعلومات التي نشرتها على الخدمات عن طريق الكتابة إلى privacyrequest@orders.viagogo.com. يرجى ملاحظة أن طلبك لا يضمن الإزالة الكاملة أو الشاملة للمحتوى أو المعلومات ، على سبيل المثال ، قد يكون بعض المحتوى الخاص بك قد أعاد نشره مستخدم آخر.
| فئات المعلومات الشخصية | تم الإفصاح عن فئات الأطراف الثالثة لأغراض الأعمال التشغيلية |
| المعرفات ، مثل الاسم ومعلومات الاتصال وعنوان IP ومعرفات الإنترنت الأخرى |
|
| المعلومات الشخصية ، على النحو المحدد في قانون سجلات العملاء في كاليفورنيا ، مثل رقم الهوية الصادر عن جهة حكومية (على سبيل المثال ، رقم التعريف الضريبي عند التسجيل للحصول على حساب معنا) ، والمعلومات المالية مثل رقم بطاقة الدفع |
|
| خصائص التصنيفات المحمية بموجب قانون كاليفورنيا أو القانون الفيدرالي ، مثل العمر والجنس |
|
| المعلومات التجارية ، مثل معلومات المعاملة وسجل الشراء |
|
| معلومات نشاط الإنترنت أو الشبكة ، مثل محفوظات الاستعراض والتفاعلات مع موقعنا بيانات الموقع الجغرافي ، مثل موقع الجهاز والموقع التقريبي المشتق من عنوان IP. |
|
| بيانات الموقع الجغرافي ، مثل موقع الجهاز والموقع التقريبي المشتق من عنوان IP. |
|
| معلومات صوتية وإلكترونية ومرئية وما شابهها ، مثل الصور وتسجيلات المكالمات |
|
| الاستدلالات المستمدة من أي من المعلومات الشخصية المذكورة أعلاه لإنشاء ملف تعريف حول ، على سبيل المثال ، تفضيلات الفرد وخصائصه |
|