Käyttäjän tietosuojailmoitus

LAST UPDATED: July 4, 2023

Tietoja meistä

Mitä tietoja keräämme?

Mihin käytämme tietojasi?

Kolmansien osapuolten mainonta

Keille jaamme tietosi?

Muu tietojen käyttö ja luovuttaminen

Miten siirrämme tietosi?

Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

Mitä tietoja keräämme?

Turvallisuus

Arkaluonteiset tiedot

Kolmansien osapuolten maksupalvelut

Kolmansien osapuolten palvelut

Alaikäisten palveluiden käyttö

Yksityisyyyeen liittyvät oikeudet ja valinnat

Päivitykset tähän tietosuojakäytäntöön

Ota meihin yhteyttä

ETA:ta koskevat lisätiedot

YHDYSVALTAIN TIETOSUOJALIITE KALIFORNIAN, COLORADON, CONNECTICUTIN, UTAHIN JA VIRGINIAN ASUKKAILLE

• Meidän ylläpitämämme verkkosivustot, joilla käytät tätä tietosuojakäytäntöä. (“Nettisivustot”);
• Ohjelmistosovellukset, jotka olemme asettaneet saataville käytettäväksi tietokoneissa ja mobiililaitteissa tai niiden kautta. (“Sovellukset”);
• Hallitsemamme sosiaalisen median sivut, joilla käytät tätä tietosuojakäytäntöä. (“Sosiaalisen median sivustot”);
• Sinulle lähettämämme HTML-muotoiset sähköpostiviestit, joissa on linkki tähän tietosuojakäytäntöön tai muuhun sinulle suunnattuun viestintään; ja
• Offline-liiketoimintasi kanssamme.

Viittaamme kollektiivisesti verkkosivustoihin, sovelluksiin, sosiaalisen median sivuihin, sähköposteihin ja offline-liiketoimintaan “Palveluina.”

Henkilötietojesi rekisterinpitäjä on StubHub Inc. osoitteessa 1209 Orange Street, Corporation Trust Center, Wilmington, DE 19801, USA ja viagogo GmbH osoitteessa Rue Du Commerce 4, 1204 Geneve, Sveitsi. Käytämme tietosi tässä tietosuojakäytännössä tarkemmin selostetulla tavalla. Teemme näin yhdessä viagogo Entertainment Inc:n kanssa, jonka osoite on 1209 Orange Street, Wilmington DE 19801, USA.

StubHubin, viagogo GmbH:n ja viagogo Entertainment Inc:n edustaja Euroopan unionissa (EU) on VGL Support Services Ireland Limited, ja jos haluat lisätietoja henkilötietosi käytöstä tai tietosuojalainsäädännön mukaisista oikeuksistasi, ota yhteyttä osoitteeseen privacyrequest@orders.viagogo.com. Huomautus: emme vastaa tähän sähköpostiosoitteeseen lähetettyihin sähköpostiviesteihin, jotka eivät liity yksityisyyden suojaan liittyviin oikeuksiisi. Muissa tiedusteluissa ota yhteyttä asiakaspalveluun tästä.

Jos asut Kaliforniassa, Coloradossa, Connecticutissa, Utahissa tai Virginiassa, tutustu alla olevaan Yhdysvaltain tietosuojalisäykseen saadaksesi lisätietoja siitä, kuinka käsittelemme henkilötietojasi ja kuinka käytämme tietosuojaoikeuksiasi.

Saatamme kerätä ja käsitellä seuraavia tietoja sinusta:

Meille antamasi tiedot. Voit antaa meille tietoja rekisteröityessäsi Palveluihimme tai olemalla yhteydessä meihin puhelimitse, sähköpostitse, sosiaalisessa mediassa tai muulla tavoin. Näihin kuuluvat tiedot, jotka annat luodessasi asiakastilin, käyttäessäsi palveluitamme, antaessasi meille henkilöllisyytesi tarkistamiseen tarvittavat tunnistetiedot tai lippujesi myöntämisen yhteydessä, antaessasi meille palautetta, osallistuessasi kyselyihin, ilmoittaessasi Palveluissamme ilmenneestä ongelmasta, kampanjoiden (mukaan lukien palkintojen arvonnat) yhteydessä, osallistuessasi yhteisöpaneelin keskusteluun tai muutoin kirjeenvaihdon yhteydessä.

• Antamasi tiedot voivat sisältää nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, syntymäaikasi, jäljennökset virallisista henkilöllisyystodistuksista, kuten passistasi tai henkilökortistasi, elinkeinonharjoittajan tiedot, verotunnisteen ja luotto- tai pankkikortin tiedot.
• Siihen voi sisältyä myös tietoja, jotka annat meille luodessasi profiilin StubHubiin, johon voi sisältyä profiilikuva ja pääsy kameraan ja/tai valokuvakirjastoon (jos haluat ottaa tämän palvelun käyttöön tietokoneellasi tai laitteellasi).
• Voimme seurata tai tallentaa puhelinkeskusteluja tai muuta sinun ja meidän välistä viestintääsi.

Tiedot, joita keräämme sinusta Palveluidemme käytön perusteella, mukaan lukien seuraavat tiedot:

• Internet-protokollaosoite (IP-osoite), jota käytetään laitteesi liittämiseen Internetiin, kirjautumistietosi, selaimen tyyppi ja versio, aikavyöhykeasetus, käyttöjärjestelmä, laitetiedot (kuten laitteesi malli ja versio), alustatiedot, mainonnan tunnus ja yksilöllinen laitetunniste, tietokone- ja yhteystiedot, kuten tilastotiedot sivulatauksistasi, liikennettä sivustoille ja sivustoilta, viittaajasivujen URL-osoitteet, mainostiedot, selaushistoriaasi ja verkkolokitietosi.
• Palveluidemme käyttöä koskevat tiedot, mukaan lukien katselemasi tai etsimäsi tuotteet ja tapahtumat, sivun vasteajat, latausvirheet, tietyillä sivuilla käyntien kesto, sivujen vuorovaikutustiedot (kuten vieritys, napsautukset ja hiiren ylitykset), sivulta poispäin selaamiseen käytetyt menetelmät ja sivulle vierailun aikana syötetyt tiedot.
• Kun lataat ja käytät Sovellusta, me ja palveluntarjoajamme saatamme seurata ja kerätä Sovelluksen käyttötietoja, kuten päivämäärän ja kellonajan, jolloin laitteessasi oleva Sovellus käyttää palvelimiamme ja mitä tietoja ja tiedostoja Sovellukseen on ladattu laitteesi numeron perusteella.;
• Tapahtumat, joihin osallistut tai olet osallistunut StubHubissa tekemiesi ostojen perusteella ("Aktiivisuuteni").
• StubHub-katseluhistoriasi tapahtumien tai artistien osalta.
  Suosikkiartistisi, -näytöksesi, -joukkueesi, -paikkasi, -lajisi tai muut tapahtumiin liittyvät kiinnostuksen kohteesi, jotka perustuvat skannattuun musiikkikirjastoosi (tai skannattuihin musiikkikirjastoihisi) (jos haluat ottaa tämän palvelun käyttöön tietokoneellasi tai laitteellasi) ja kaikkeen, minkä tunnistat suosikeiksesi StubHubissa (kollektiivisesti, "Suosikkisi").
• Näkymätön reCAPTCHA. Käytämme palveluissamme Googlen näkymätöntä reCAPTCHA-sovellusta suojautuaksemme roskapostilta ja muulta automaattiselta väärinkäytöltä. ReCAPTCHA-työkalu voi käyttää evästeitä sekä muita tietoja, kuten IP-osoitetta, päivämäärää, kellonaikaa, kieltä, näytön kokoa ja resoluutiota sekä hiiren liikkeitä. ReCAPTCHA-työkalun käyttöön ja työkalun kautta kerättyihin tietoihin sovelletaan Googlen tietosuojakäytäntöä, joka on saatavilla osoitteessa https://policies.google.com/privacy, ja Googlen käyttöehtoja, jotka ovat saatavilla osoitteessa https://policies.google.com/terms?hl=en.

Sopimustiedot. Nämä ovat yleisiä tietoja, jotka kerätään sopimuskumppaneiltamme (jos he ovat luonnollisia henkilöitä) tai sopimuskumppaneidemme työntekijöiltä ja muilta yhteyshenkilöiltä. Näihin kuuluvat tiedot sopimustyypistä, sopimuksen tekopäivästä, sopimuksen kestosta, sopimuspalveluista, sopimuksen tekemistä edeltävänä aikana kerätyistä tiedoista, käsittelyyn tarvittavista tai käytetyistä tiedoista (esim. laskutukseen liittyvät tiedot), taloudellisista tiedoista (esim. maksumuistutuksista ja velkojen perinnästä).

Fyysinen sijainti. Saatamme käyttää laitteesi fyysistä sijaintia tarjotaksemme sinulle henkilökohtaisia sijaintiin perustuvia palveluja ja sisältöä. Voimme myös jakaa laitteesi fyysisen sijainnin yhdessä katsomiesi mainosten ja muiden keräämiemme tietojen kanssa markkinointikumppaneidemme kanssa, jotta ne voivat tarjota sinulle henkilökohtaisempaa sisältöä ja tutkia mainoskampanjoiden tehokkuutta. Joissakin tapauksissa sinulla voi olla lupa sallia tai kieltää tällainen käyttö ja/tai laitteesi sijainnin jakaminen, mutta jos sallit sen, me ja/tai markkinointikumppanimme emme ehkä pysty tarjoamaan sinulle sovellettavia yksilöllisiä palveluja ja sisältöä.

Evästeiden avulla kerätyt tiedot. Me ja palveluntarjoajamme keräämme evästeiden avulla tietoja Palveluidemme käytöstäsi. Tietoa evästeiden käytöstä ja siitä, miten voit kieltäytyä evästeiden käytöstä tai kytkeä ne pois päältä, voit lukea kohdasta Evästekäytäntö.

Muista lähteistä saamamme tiedot. Teemme tiivistä yhteistyötä kolmansien osapuolten kanssa, kuten esimerkiksi petostentorjuntapalvelujen tarjoajien, maksupalveluntarjoajien ja sähköpostiosoitteen/puhelinnumeron tarkistuspalvelujen tarjoajien kanssa. Saatamme saada näiltä kolmansilta osapuolilta tietoja sinusta tarkistaaksemme meille antamasi tiedot, mikä auttaa meitä tunnistamaan epäilyttävät tai epätavalliset tapahtumat.

• Annamme sinun jakaa tietoja sosiaalisen median sivustojen kanssa tai käyttää sosiaalisen median sivustoja tilisi luomiseen tai tilisi yhdistämiseen kyseiseen sosiaalisen median sivustoon. Jos yhdistät sosiaalisen median tilisi Palvelut-tiliisi, jaat kanssamme tiettyjä Henkilötietoja sosiaalisen median tililtäsi, esimerkiksi nimesi, sähköpostiosoitteesi, valokuvasi, sosiaalisen median yhteystietoluettelosi ja kaikki muut tiedot, jotka voivat olla tai jotka annat meidän saatavillemme, kun yhdistät sosiaalisen median tilisi Palvelut-tiliisi.
• Jos suostut antamaan meille pääsyn mihin tahansa sosiaalisen median sivustoon, jossa on videosisältöä, voimme jakaa viestejäsi ja vuorovaikutustilaisuuksiasi kolmansien osapuolten sosiaalisen median sivustoilla tai muutoin osallistua niihin vähintään kahden vuoden ajan tai siihen asti, kunnes peruutat valtuutuksen tai yhteyden kyseiseen sosiaalisen median sivustoon, lain sallimissa rajoissa.
• Saatamme myös käyttää eri sosiaalisen median sivustojen liitännäisiä tai muita tekniikoita. Jos napsautat sosiaalisen median liitännäisen kautta tarjottua linkkiä, muodostat vapaaehtoisesti yhteyden kyseiseen sosiaalisen median sivustoon.

Sinulla ei yleensä ole velvollisuutta luovuttaa tietoja meille, paitsi tietyissä tapauksissa, esimerkiksi lakisääteisten velvoitteiden vuoksi. Meidän on kerättävä Henkilötietoja, jotta voimme tarjota sinulle pyydetyt Palvelut. Jos et anna pyydettyjä tietoja, emme mahdollisesti pysty tarjoamaan Palveluita. Jos luovutat meille tai palveluntarjoajillemme muita henkilöitä koskevia Henkilötietoja Palveluiden yhteydessä, vakuutat, että sinulla on valtuudet tehdä niin ja että annat meille luvan käyttää tietoja tämän Tietosuojakäytännön mukaisesti.

Me ja palveluntarjoajamme käytämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Palveluiden toiminnallisuuden tarjoamiseen ja pyyntösi täyttäminen.
  • Palveluiden toimintojen tarjoamiseen sinulle, kuten rekisteröityneen tilisi käyttöoikeuden järjestäminen, lippujen ostamisen mahdollistaminen, asiakassuhteesi hallinnointi ja siihen liittyvien etujen, erikoistarjousten tai asiakaspalvelun tarjoaminen sinulle;
  • Vastaaksemme kyselyihisi ja täyttääksemme pyyntösi, kun otat meihin yhteyttä verkko-yhteydenottolomakkeillamme tai muulla tavoin, esimerkiksi kun lähetät meille kysymyksiä, ehdotuksia, palautetta tai kun pyydät tarjousta tai muuta tietoa Palveluistamme.
  • Suorittaaksemme maksutapahtumat loppuun, käsitellaksemme palautukset ja vaihdot, tarkistaaksemme tietosi ja tarjotaksemme sinulle niihin liittyviä etuja, erikoistarjouksia tai asiakaspalvelua.
  • Lähettääksemme sinulle hallinnollisia tietoja, kuten muutoksia ehtoihimme ja käytäntöihimme.
  • Jotta voit halutessasi lähettää viestejä toiselle henkilölle Palveluiden kautta.

  Teemme näitä toimia hallinnoidaksemme sopimussuhdettamme kanssasi ja/tai noudattaaksemme lakisääteistä velvoitetta.

• Viestintään kanssasi, uutiskirjeemme ja/tai muun markkinointimateriaalin toimittaminen sinulle ja sosiaalisen jakamisen helpottaminen.
  • Lähettääksemme sinulle markkinointiin liittyviä sähköpostiviestejä, joissa kerrotaan palveluistamme, uusista tuotteista ja muista yritystämme koskevista uutisista.
  • Kysyäksemme mielipiteitäsi kyselytutkimuksilla tai kyselylomakkeillas.
  • Ottaaksemme sinuun yhteyttä julkisista poliittisista asioista tai muista ajankohtaisista tapahtumista, jotka liittyvät mahdollisuuksiisi käyttää palveluitamme. Tämä voi sisältää kutsun liittyä vetoomukseen, kirjeenvaihtoon, puheluun tai muuhun julkiseen politiikkaan liittyvään kampanjaan.
  • Yhteydenpitoon kanssasi puhelimitse, postitse, sähköpostitse, tekstiviestein (SMS), pikaviestein tai muilla sähköisillä välineillä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Voimme käyttää automaattisia tai ennalta nauhoitettuja puheluita ja tekstiviestejä Käyttäjäsopimuksessamme kuvatulla tavalla ja sovellettavan lain sallimalla tavalla. Viesti- ja datamaksuja voidaan soveltaa.
  • Valitsemasi sosiaalisen jakamisen toiminnon helpottamiseksi.

  Harjoitamme tätä toimintaa suostumuksellasi tai silloin, kun meillä on oikeutettu etu.

Me ja palveluntarjoajamme käytämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Palveluiden toiminnallisuuden tarjoamiseen ja pyyntösi täyttäminen.
  • Palveluiden toimintojen tarjoamiseen sinulle, kuten rekisteröityneen tilisi käyttöoikeuden järjestäminen, lippujen ostamisen mahdollistaminen, asiakassuhteesi hallinnointi ja siihen liittyvien etujen, erikoistarjousten tai asiakaspalvelun tarjoaminen sinulle;
  • Vastaaksemme kyselyihisi ja täyttääksemme pyyntösi, kun otat meihin yhteyttä verkko-yhteydenottolomakkeillamme tai muulla tavoin, esimerkiksi kun lähetät meille kysymyksiä, ehdotuksia, palautetta tai kun pyydät tarjousta tai muuta tietoa Palveluistamme.
  • Suorittaaksemme maksutapahtumat loppuun, käsitellaksemme palautukset ja vaihdot, tarkistaaksemme tietosi ja tarjotaksemme sinulle niihin liittyviä etuja, erikoistarjouksia tai asiakaspalvelua.
  • Lähettääksemme sinulle hallinnollisia tietoja, kuten muutoksia ehtoihimme ja käytäntöihimme.
  • Jotta voit halutessasi lähettää viestejä toiselle henkilölle Palveluiden kautta.

  Teemme näitä toimia hallinnoidaksemme sopimussuhdettamme kanssasi ja/tai noudattaaksemme lakisääteistä velvoitetta.

• Viestintään kanssasi, uutiskirjeemme ja/tai muun markkinointimateriaalin toimittaminen sinulle ja sosiaalisen jakamisen helpottaminen.
  • Lähettääksemme sinulle markkinointiin liittyviä sähköpostiviestejä, joissa kerrotaan palveluistamme, uusista tuotteista ja muista yritystämme koskevista uutisista.
  • Kysyäksemme mielipiteitäsi kyselytutkimuksilla tai kyselylomakkeillas.
  • Ottaaksemme sinuun yhteyttä julkisista poliittisista asioista tai muista ajankohtaisista tapahtumista, jotka liittyvät mahdollisuuksiisi käyttää palveluitamme. Tämä voi sisältää kutsun liittyä vetoomukseen, kirjeenvaihtoon, puheluun tai muuhun julkiseen politiikkaan liittyvään kampanjaan.
  • Yhteydenpitoon kanssasi puhelimitse, postitse, sähköpostitse, tekstiviestein (SMS), pikaviestein tai muilla sähköisillä välineillä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Voimme käyttää automaattisia tai ennalta nauhoitettuja puheluita ja tekstiviestejä Käyttäjäsopimuksessamme kuvatulla tavalla ja sovellettavan lain sallimalla tavalla. Viesti- ja datamaksuja voidaan soveltaa.
  • Valitsemasi sosiaalisen jakamisen toiminnon helpottamiseksi.

  Harjoitamme tätä toimintaa suostumuksellasi tai silloin, kun meillä on oikeutettu etu.

• Henkilökohtaisten tietojen analysointiin liiketoiminnan raportointia ja henkilökohtaisten palvelujen tarjoamista varten.
  • Käyttäjiemme mieltymysten analysoimiseksi tai ennakoimiseksi, jotta voimme laatia yhteenlaskettuja trendiraportteja digitaalisen sisällön käytöstä, jotta voimme parantaa palveluitamme.
  • Ymmärtääksemme paremmin kiinnostuksen kohteitasi ja mieltymyksiäsi, jotta voimme mukauttaa vuorovaikutustamme kanssasi ja tarjota sinulle kiinnostuksesi mukaan räätälöityjä tietoja ja/tai tarjouksia, kuponkeja, alennuksia ja erikoistarjouksia.
  • Ymmärtääksemme paremmin mieltymyksiäsi, jotta voimme tarjota palveluissamme sisältöä, jonka uskomme olevan sinulle merkityksellistä ja kiinnostavaa.

  Tarjoamme personoituja palveluita oikeutettujen etujemme perusteella ja suostumuksellasi sovellettavan lain edellyttämässä laajuudessa.

• Jotta vois osallistua arvontoihin, kilpailuihin tai muihin kampanjoihin.
  • Saatamme tarjota sinulle mahdollisuuden osallistua arvontaan, kilpailuun tai muuhun kampanjaan.
  • Joihinkin näistä kampanjoista liittyy lisäsääntöjä, jotka sisältävät tietoa siitä, miten käytämme ja luovutamme henkilötietojasi. Lue nämä lisäsäännöt ennen kuin päätät osallistua.

  Käytämme näitä tietoja hallinnoidaksemme sopimussuhdettamme kanssasi.

• Henkilötietojen yhdistäminen ja/tai anonymisointi.
  • Voimme koota ja/tai anonymisoida henkilötietoja niin, että niitä ei enää pidetä henkilötietoina. Teemme näin luodaksemme muita tietoja, joita voimme käyttää ja luovuttaa mihin tahansa tarkoitukseen, koska ne eivät enää yksilöi sinua tai ketään muuta henkilöä.
• Liiketoimintamme tavoitteiden saavuttaminen.
  • Tietojen analysointiin, esimerkiksi Palveluidemme tehokkuuden parantamiseksi.
  • Tarkastuksia varten sen varmistamiseksi, että sisäiset prosessimme toimivat tarkoitetulla tavalla, ja oikeudellisten, lainsäädännöllisten tai sopimusvaatimusten täyttämiseksi.
  • Petosten ehkäisyyn ja havaitsemiseen sekä petosturvallisuuden seurantaan, esimerkiksi henkilöllisyytesi todentamiseksi osana henkilöllisyyden todentamisprosessiamme, lakisääteisten tai lainsäädännöllisten vaatimuksiemme noudattamiseksi sekä verkkohyökkäysten tai identiteettivarkauksien havaitsemiseksi ja estämiseksi.
  • Koulutus- ja laatutarkoituksiin sekä mahdollisten valitusten tutkimista varten tai todisteena sinun ja meidän välisissä riita-asioissa tai odotettavissa olevissa riita-asioissa.
  • Uusien tuotteiden ja palvelujen kehittämiseen.
  • Nykyisten tuotteidemme ja palveluidemme parantamiseen, parantamiseen, korjaamiseen, ylläpitoon tai muokkaamiseen sekä laadun- ja turvallisuudenvarmistustoimenpiteiden toteuttamiseen.
  • Käyttösuuntausten tunnistamiseen, esimerkiksi sen ymmärtäminen, mitkä palveluidemme osat kiinnostavat käyttäjiä eniten.
  • Myynninedistämis-kampanjoidemme tehokkuuden määrittämiseen, jotta voimme mukauttaa kampanjamme käyttäjien tarpeiden ja kiinnostuksen kohteiden mukaisesti.
  • Liiketoimintamme harjoittamiseen ja laajentamiseen, esimerkiksi sen ymmärtäminen, mitkä palveluidemme osat kiinnostavat käyttäjiämme eniten, jotta voimme keskittää energiamme käyttäjien kiinnostuksen kohteisiin.

  Teemme näitä toimia hallinnoidaksemme sopimussuhdettamme kanssasi, noudattaaksemme lakisääteistä velvoitetta ja/tai perustuen oikeutettuun etuumme.




Käytämme myös teknologiaa, joka auttaa vahvistamaan maksutapahtumasi ja pitämään palvelumme turvallisena

Käytämme teknologiaa analysoidaksemme tekemiäsi tapahtumia suhteessa sinusta tai kolmansilta osapuolilta keräämiimme tietoihin, kuten siihen, mistä ja mihin aikaan käytät tavallisesti palveluitamme, sekä muihin ominaisuuksiin, jotka liittyvät siihen, miten käytät palveluitamme. Teknologian tarkoituksena on auttaa meitä tunnistamaan epätavalliset tai epäilyttävät tapahtumat petosten havaitsemiseksi ja estämiseksi. Tämä tarkoittaa, että yritetty maksutapahtuma voidaan merkitä epäilyttäväksi, epätavalliseksi tai muuten tavanomaisesta poikkeavaksi, minkä seurauksena maksutapahtumasi voidaan hylätä. Jos havaitset, että pätevästi toteutettu tapahtumasi hylätään, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, joka auttaa sinua vahvistamaan nykyiset ja tulevat maksutapahtumasi

Jos sinulla on kysyttävää työkalustamme ja siitä, miten se liittyy käsiteltyihin henkilötietoihisi, voit ottaa meihin yhteyttä käyttäenprivacyrequest@orders.viagogo.com.

• Henkilökohtaisten tietojen analysointiin liiketoiminnan raportointia ja henkilökohtaisten palvelujen tarjoamista varten.
  • Käyttäjiemme mieltymysten analysoimiseksi tai ennakoimiseksi, jotta voimme laatia yhteenlaskettuja trendiraportteja digitaalisen sisällön käytöstä, jotta voimme parantaa palveluitamme.
  • Ymmärtääksemme paremmin kiinnostuksen kohteitasi ja mieltymyksiäsi, jotta voimme mukauttaa vuorovaikutustamme kanssasi ja tarjota sinulle kiinnostuksesi mukaan räätälöityjä tietoja ja/tai tarjouksia, kuponkeja, alennuksia ja erikoistarjouksia.
  • Ymmärtääksemme paremmin mieltymyksiäsi, jotta voimme tarjota palveluissamme sisältöä, jonka uskomme olevan sinulle merkityksellistä ja kiinnostavaa.

  Tarjoamme personoituja palveluita oikeutettujen etujemme perusteella ja suostumuksellasi sovellettavan lain edellyttämässä laajuudessa.

• Jotta vois osallistua arvontoihin, kilpailuihin tai muihin kampanjoihin.
  • Saatamme tarjota sinulle mahdollisuuden osallistua arvontaan, kilpailuun tai muuhun kampanjaan.
  • Joihinkin näistä kampanjoista liittyy lisäsääntöjä, jotka sisältävät tietoa siitä, miten käytämme ja luovutamme henkilötietojasi. Lue nämä lisäsäännöt ennen kuin päätät osallistua.

  Käytämme näitä tietoja hallinnoidaksemme sopimussuhdettamme kanssasi.

• Henkilötietojen yhdistäminen ja/tai anonymisointi.
  • Voimme koota ja/tai anonymisoida henkilötietoja niin, että niitä ei enää pidetä henkilötietoina. Teemme näin luodaksemme muita tietoja, joita voimme käyttää ja luovuttaa mihin tahansa tarkoitukseen, koska ne eivät enää yksilöi sinua tai ketään muuta henkilöä.
• Liiketoimintamme tavoitteiden saavuttaminen.
  • Tietojen analysointiin, esimerkiksi Palveluidemme tehokkuuden parantamiseksi.
  • Tarkastuksia varten sen varmistamiseksi, että sisäiset prosessimme toimivat tarkoitetulla tavalla, ja oikeudellisten, lainsäädännöllisten tai sopimusvaatimusten täyttämiseksi.
  • Petosten ehkäisyyn ja havaitsemiseen sekä petosturvallisuuden seurantaan, esimerkiksi henkilöllisyytesi todentamiseksi osana henkilöllisyyden todentamisprosessiamme, lakisääteisten tai lainsäädännöllisten vaatimuksiemme noudattamiseksi sekä verkkohyökkäysten tai identiteettivarkauksien havaitsemiseksi ja estämiseksi.
  • Koulutus- ja laatutarkoituksiin sekä mahdollisten valitusten tutkimista varten tai todisteena sinun ja meidän välisissä riita-asioissa tai odotettavissa olevissa riita-asioissa.
  • Uusien tuotteiden ja palvelujen kehittämiseen.
  • Nykyisten tuotteidemme ja palveluidemme parantamiseen, parantamiseen, korjaamiseen, ylläpitoon tai muokkaamiseen sekä laadun- ja turvallisuudenvarmistustoimenpiteiden toteuttamiseen.
  • Käyttösuuntausten tunnistamiseen, esimerkiksi sen ymmärtäminen, mitkä palveluidemme osat kiinnostavat käyttäjiä eniten.
  • Myynninedistämis-kampanjoidemme tehokkuuden määrittämiseen, jotta voimme mukauttaa kampanjamme käyttäjien tarpeiden ja kiinnostuksen kohteiden mukaisesti.
  • Liiketoimintamme harjoittamiseen ja laajentamiseen, esimerkiksi sen ymmärtäminen, mitkä palveluidemme osat kiinnostavat käyttäjiämme eniten, jotta voimme keskittää energiamme käyttäjien kiinnostuksen kohteisiin.

  Teemme näitä toimia hallinnoidaksemme sopimussuhdettamme kanssasi, noudattaaksemme lakisääteistä velvoitetta ja/tai perustuen oikeutettuun etuumme.

Käytämme myös teknologiaa, joka auttaa vahvistamaan maksutapahtumasi ja pitämään palvelumme turvallisena

Käytämme teknologiaa analysoidaksemme tekemiäsi tapahtumia suhteessa sinusta tai kolmansilta osapuolilta keräämiimme tietoihin, kuten siihen, mistä ja mihin aikaan käytät tavallisesti palveluitamme, sekä muihin ominaisuuksiin, jotka liittyvät siihen, miten käytät palveluitamme. Teknologian tarkoituksena on auttaa meitä tunnistamaan epätavalliset tai epäilyttävät tapahtumat petosten havaitsemiseksi ja estämiseksi. Tämä tarkoittaa, että yritetty maksutapahtuma voidaan merkitä epäilyttäväksi, epätavalliseksi tai muuten tavanomaisesta poikkeavaksi, minkä seurauksena maksutapahtumasi voidaan hylätä. Jos havaitset, että pätevästi toteutettu tapahtumasi hylätään, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, joka auttaa sinua vahvistamaan nykyiset ja tulevat maksutapahtumasi

Jos sinulla on kysyttävää työkalustamme ja siitä, miten se liittyy käsiteltyihin henkilötietoihisi, voit ottaa meihin yhteyttä käyttäenprivacyrequest@orders.viagogo.com.

Jaamme tietosi seuraavien kolmansien osapuolten kanssa:

• Tytäryhtiömme (mukaan lukien tytäryhtiömme) tässä tietosuojakäytännössä kuvattuihin tarkoituksiin.
• Muut käyttäjät ja lipunmyyjät, jotta he voivat todentaa henkilöllisyytesi ja/tai toimittaa sinulle palveluidemme kautta ostamasi liput (esim. lippujen lähettämiseksi sinulle). Ostajat voivat nähdä myyjää koskevia tietoja tietyissä tapauksissa, esim. jos ne sisältyvät lipunlähetyksen palautusosoitteeseen.
• Liikekumppanimme, rahoituslaitokset ja luottolaitokset sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
• Yhteistyökumppaneina olevat joukkueet, tapahtumapaikat, taiteilijat, liigat tai muut tapahtumaan liittyvät kolmannet osapuolet, joille myyt tai joilta ostat lipun.
• Kolmannen osapuolen palveluntarjoajamme, jotta ne voivat helpottaa meille tarjoamiaan palveluja, kuten verkkosivuston isännöintiä, tietojen analysointia, maksujen käsittelyä, tilausten täyttämistä, palautusten hyväksymistä, petosten estämistä, tietotekniikan ja siihen liittyvän infrastruktuurin tarjoamista, asiakaspalvelua tai siihen liittyviä etuja (mukaan lukien erityiset myynninedistämistarkoituksessa tarjottavat tarjoukset), sähköpostin toimittamista, tarkastuksia ja muita palveluja.
• Kolmannet osapuolet, jotka sponsoroivat arvontoja, kilpailuja ja vastaavia kampanjoita.

Käyttämällä Palveluita voit halutessasi luovuttaa henkilökohtaisia tietosi. Kun yhdistät Palvelutilisi sosiaalisen median tiliisi, jaat tietoja sosiaalisen median tiliisi liittyvien ystävien, muiden käyttäjien ja sosiaalisen median tilin tarjoajan kanssa. Näin toimimalla valtuutat meidät helpottamaan tätä tietojen jakamista, ja ymmärrät, että jaettujen tietojen käyttöön sovelletaan sosiaalisen median tarjoajan tietosuojakäytäntöä.

Käytämme ja luovutamme henkilötietosi myös silloin, kun se on tarpeen tai asianmukaista, erityisesti silloin, kun meillä on lakisääteinen velvollisuus tai oikeutettu etu tehdä niin:

• Noudattaaksemme sovellettavia lakeja.
  • Tämä voi koskea myös asuinmaasi ulkopuolisia lakeja.
• Tehdäksemme yhteistyötä julkisten ja valtiollisten viranomaisten kanssa.
  • Vastataksemme pyyntöön tai antaaksemme tietoja, joita pidämme tarpeellisina tai asianmukaisina.
  • Näitä voivat olla esimerkiksi asuinmaasi ulkopuoliset viranomaiset.
• Tehdäksemme yhteistyötä lainvalvontaviranomaisten kanssa.
  • Esimerkiksi kun vastaamme lainvalvontaviranomaisten pyyntöihin ja määräyksiin tai annamme tietoja, joiden uskomme olevan tärkeitä.
• Muihin laillisiin tarkoituksii.
  • Valvotaksemme ehtojemme ja edellytyksiemme noudattamista; ja
  • Oikeuksiemme, yksityisyytemme, turvallisuutemme tai omaisuutemme ja/tai tytäryhtiöidemme, sinun tai muiden henkilöiden oikeuksien, yksityisyyden, turvallisuuden tai omaisuuden suojelemiseksi.
• Myynnin tai liiketoimen yhteydessä.
  • Meillä on oikeutettu etu luovuttaa tai siirtää henkilötietosi kolmannelle osapuolelle, jos liiketoimintamme, omaisuutemme tai osakkeidemme kokonaisuus tai osa siitä järjestetään uudelleen, fuusioidaan, myydään, perustetaan yhteisyritys, luovutetaan, siirretään tai muutoin luovutetaan (mukaan lukien konkurssin tai vastaavan menettelyn yhteydessä).

Henkilötietosi voidaan tallentaa ja käsitellä missä tahansa maassa, jossa meillä on toimipisteitä tai jossa käytämme palveluntarjoajia, ja käyttämällä Palveluita ymmärrät, että tietojasi siirretään asuinmaasi ulkopuolisiin maihin, mukaan lukien Yhdysvallat, joissa saattaa olla erilaiset tietosuojasäännöt kuin omassa maassasi. Tietyissä olosuhteissa näiden muiden maiden tuomioistuimilla, lainvalvontaviranomaisilla, sääntelyviranomaisilla tai turvallisuusviranomaisilla voi olla oikeus päästä käsiksi henkilötietoihisi.

Euroopan komissio, Yhdistyneen kuningaskunnan hallitus tai liittovaltion tietosuojavaltuutettu tai liittoneuvosto (tapauksen mukaan) on tunnustanut joidenkin Euroopan talousalueen (“ETA”) ulkopuolisten maiden, Yhdistyneen kuningaskunnan ja Sveitsin tarjoavan riittävän tietosuojan tason ETA:n standardien mukaisesti (täydellinen luettelo näistä "määritellyistä maista" on saatavilla tästä (ETA) ja tästä (Yhdistynyt kuningaskunta); Sveitsin osalta luettelo on tietosuoja-asetuksen liitteessä 1). Yhdistynyt kuningaskunta ja Sveitsi tunnustavat ETA:n ja mainittujen maiden tarjoavan riittävän tietosuojan tason Yhdistyneen kuningaskunnan ja Sveitsin standardien mukaisesti ja päinvastoin. Kun kyse on siirroista ETA:sta, Yhdistyneestä kuningaskunnasta tai Sveitsistä maihin, joita Euroopan komissio, liittovaltion tietosuojavaltuutettu tai liittoneuvosto tai Yhdistyneen kuningaskunnan hallitus (tapauksen mukaan) ei pidä riittävinä, olemme tarvittaessa ottaneet käyttöön riittävät toimenpiteet, kuten asianomaisen viranomaisen hyväksymät vakiosopimuslausekkeet henkilötietosi suojaamiseksi, paitsi jos voimme vedota lakisääteiseen poikkeukseen. Voit saada kopion näistä toimenpiteistä ottamalla meihin yhteyttä alla olevan "Ota yhteyttä" -kohdan mukaisesti.

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin se on tarpeen tai sallittua sen tarkoituksen (tarkoitusten) kannalta, jota varten ne on saatu, ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Säilytysaikojen määrittämisessä käytetään muun muassa seuraavia kriteerejä:

• Se, kuinka kauan meillä on jatkuva suhde sinuun ja tarjoamme sinulle Palveluja (esimerkiksi niin kauan kuin sinulla on tili meillä tai käytät Palveluja);
• Onko olemassa meitä velvoittava lakisääteinen velvoite (esimerkiksi tietyt lait edellyttävät, että meidän on säilytettävä tiedot tapahtumistasi tietyn ajan ennen kuin voimme poistaa ne); tai
• Onko tietojen säilyttäminen suositeltavaa oikeudellisen asemamme valossa (esimerkiksi sovellettavien vanhentumissääntöjen, oikeudenkäyntien tai viranomaistutkimusten osalta).

Tämä Tietosuojakäytäntö ei koske, emmekä ole vastuussa kolmansien osapuolten, mukaan lukien kolmansien osapuolten, jotka ylläpitävät verkkosivustoja tai palveluita, joihin Palvelut linkittävät, yksityisyydensuojaa, tietoja tai muita käytäntöjä, emmekä ole vastuussa niistä. Linkin sisällyttäminen Palveluihin ei tarkoita, että me tai tytäryhtiömme hyväksyisimme linkitetyn sivuston tai palvelun.

Emme myöskään ole vastuussa muiden organisaatioiden, kuten Facebookin, Applen, Googlen, Microsoftin, RIM:n tai muiden sovelluskehittäjien, sovellusten tarjoajien, sosiaalisen median alustojen tarjoajien, käyttöjärjestelmien tarjoajien, langattomien palveluiden tarjoajien tai laitevalmistajien, tietojen keräämisestä, käytöstä, luovuttamisesta tai tietoturvakäytännöistä tai -käytännöistä.

Sovellettava tietosuojalainsäädäntö antaa sinulle oikeuden vastustaa tietosi käsittelyä tietyissä tilanteissa, erityisesti suoramarkkinointitarkoituksiin, suoramarkkinointitarkoituksiin suoritettavaan profilointiin ja muihin oikeutettuihin etuihin liittyvässä käsittelyssä.

Jos et enää halua vastaanottaa markkinointiin liittyviä sähköpostiviestejä meiltä, voit kieltäytyä niistä valitsemalla lähettämiemme markkinointiviestien "poista tilaus"-vaihtoehdon tai milloin tahansa muuttamalla tilisi asetuksia. Huomaa, että jos kieltäydyt vastaanottamasta markkinointiin liittyviä sähköpostiviestejä meiltä, saatamme silti lähettää sinulle tärkeitä hallinnollisia viestejä, joita et voi poistaa.

Jos et enää halua jatkossa vastaanottaa meiltä tekstiviestejä, voit kieltäytyä ottamalla yhteyttä osoitteeseen privacyrequest@orders.viagogo.com.

Jos haluat pyytää pääsyä henkilötietoihin, niiden korjaamista, päivittämistä, tukahduttamista, rajoittamista tai poistamista, vastustaa henkilötietojen käsittelyä tai kieltää sen tai jos haluat pyytää saada kopion henkilötiedoistasi niiden siirtämistä varten toiselle yritykselle (siltä osin kuin sovellettavassa laissa säädetään näistä oikeuksista), voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa privacyrequest@orders.viagogo.com. Vastaamme pyyntöösi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Jos asut Kaliforniassa, Coloradossa, Connecticutissa, Utahissa tai Virginiassa, tutustu alla olevaan Yhdysvaltain tietosuojalisäykseen saadaksesi lisätietoja yksityisyysoikeuksien käyttämisestä.

Ilmoita pyynnössäsi selvästi, mitä henkilötietoja haluat muuttaa tai haluatko, että henkilötietosi poistetaan tietokannastamme. Suojaksesi saatamme toteuttaa pyyntöjä, jotka koskevat vain pyyntösi lähettämiseen käyttämääsi sähköpostiosoitteeseen liittyviä henkilötietoja, ja meidän on ehkä tarkistettava henkilöllisyytesi ennen pyyntösi toteuttamista. Pyrimme täyttämään pyyntösi niin pian kuin se on kohtuudella mahdollista.

Huomio, että meidän on mahdollisesti säilytettävä tietyt tiedot kirjanpitotarkoituksiin ja/tai sellaisten tapahtumien loppuunsaattamiseksi, jotka aloitit ennen muutoksen tai poiston pyytämistä (esim. kun teet ostoksen tai osallistut kampanjaan, et ehkä voi muuttaa tai poistaa antamiasi henkilökohtaisia tietoja ennen kuin ostos tai kampanja on saatu päätökseen).

Jos haluat päivittää meille antamiasi henkilötietoja, voit tehdä sen päivittämällä rekisteröityneen tilisi.

Jos asut Kaliforniassa, olet alle 18-vuotias Kalifornian asukas ja olet Palveluiden rekisteröitynyt käyttäjä, voit pyytää meitä poistamaan Palveluihin lähettämäsi sisällön tai tiedot Kalifornian liiketoiminta- ja ammattilaislain (Business & Professions Code) pykälän 22581 mukaisesti kirjoittamalla osoitteeseen privacyrequest@orders.viagogo.com. Huomaa, että pyyntösi ei takaa sisällön tai tietojen täydellistä tai kattavaa poistamista, sillä esimerkiksi toinen käyttäjä on saattanut julkaista osan sisällöstäsi uudelleen.

• Sinusta keräämiemme henkilötietojen kategoriat ja niiden lähteiden kategoriat, joista keräsimme tällaisia henkilötietoja.;
• Sinusta keräämämme erityiset henkilötiedot;
• Liiketoiminnallinen tai kaupallinen tarkoitus, jonka vuoksi sinua koskevia henkilötietoja kerätään; ja
• Muutoin jakamamme tai luovuttamamme sinua koskevat henkilötietokategoriat ja niiden kolmansien osapuolten kategoriat, joiden kanssa jaoimme tai joille luovutimme tällaisia henkilötietoja (tarvittaessa).