Ich habe meine Tickets weiterverkauft, was mache ich nun?
Sollten Sie Karten bei viagogo weiterverkaufen, die Sie zuvor bei uns gekauft haben, dann versuchen wir, diese Tickets direkt an Ihren neuen Käufer zu senden, solange die Tickets noch nicht an Sie verschickt wurden. Sie brauchen die Karten in diesem Fall, nicht selbst zu versenden. Kontaktieren Sie uns bitte und wir werden prüfen, ob wir in der Lage sind, die Lieferadresse zu ändern. Sobald Ihnen dies von viagogo bestätigt wurde, ist es nicht mehr nötig, dass Sie sich um irgend etwas kümmern. Sie werden bezahlt, wenn der ursprüngliche Verkäufer die Tickets an den Käufer liefert. Sind wir nicht imstande, die Änderung der Adresse zu bestätigen, dann müssen Sie abwarten, bis Ihnen die Tickets zugeschickt werden und diese dann selbst an den Käufer senden.
Haben Sie die Karten weiterverkauft, jedoch nicht bei viagogo, dann sind wir nicht in der Lage, die Lieferadresse zu ändern und die Tickets werden Ihnen direkt zugeschickt.
Bitte bedenken Sie, dass es möglich ist, dass Sie die Tickets erst sehr kurz vor der Veranstaltung erhalten. Sollten Sie uns nicht frühzeitig genug informieren, ist es daher möglich, dass der Käufer die Karten nicht mehr rechtzeitig zugestellt bekommt. Können Sie durch diesen Umstand Ihrer Erfüllungspflicht nicht nachkommen, können Ihnen Kosten auferlegt werden, um Ihrem Käufer andere Tickets zu besorgen. Wissen wir von dem Weiterverkauf, wird dies kein Problem darstellen. Informieren Sie uns also bitte rechtzeitig hierüber.